Como cobrar cliente inadimplente em prestação de serviços

A melhor cobrança começa antes do atraso: com contrato claro sobre valor, vencimento, etapas, multa e consequências da inadimplência.

Um modelo de contrato de prestação de serviços editável ajuda a deixar a cobrança menos pessoal e mais objetiva.

O que prever antes de começar?

• Valor total do serviço e forma de pagamento.
• Entrada, parcelas, vencimento e dados para pagamento.
• Entrega por etapas, quando o projeto for maior.
• Multa, juros ou suspensão em caso de atraso.
• Regra para cancelamento depois que o serviço começou.

Por que contrato ajuda na cobrança?

Porque tira a cobrança do campo da memória. Em vez de discutir o que foi combinado, o prestador pode apontar o prazo, valor e forma de pagamento definidos no documento.

O que fazer se o cliente atrasar?

Primeiro, confirme se a entrega foi feita conforme combinado e registre a cobrança por escrito. Depois, envie lembrete com valor, vencimento, dados de pagamento e prazo para regularização.

Roteiro de cobrança por escrito

1. Releia o contrato e confirme a parcela, o vencimento e a entrega correspondente.
2. Envie uma mensagem objetiva com valor atualizado, dados para pagamento e prazo razoável para resposta.
3. Guarde a mensagem, o comprovante de envio e qualquer proposta de acordo.
4. Se não houver regularização, avalie uma notificação formal e orientação profissional antes de suspender ou rescindir o serviço.

Evite ameaças, exposição pública ou cobrança de valores que não estejam previstos. A comunicação deve permitir que o cliente entenda o débito e corrija um eventual erro.

Contrato substitui advogado?

Não. O contrato organiza o acordo e ajuda na prova. Em inadimplência relevante, cobrança judicial, empresa envolvida ou conflito, procure orientação profissional.